ประโยชน์ที่ได้รับ :

​

• เรียนรู้และเข้าใจ บทบาท หน้าที่ของผู้จัดการยุคใหม่... ยุค Digital

• รู้จักและเข้าใจ ลูกน้องกลุ่ม Gen Y, M ที่บริหารยาก และมักอยู่ไม่ทน > รู้ว่าจะบริหาร จูงใจเขา สื่อสารกับเขาอย่างไร ให้โดนใจ

• เพิ่มทักษะในการวิเคราะห์ปัญหา เข้าใจ และยอบรับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น > เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ

• พัฒนาทักษะด้านการบริหารงานขาย (วางแผน > Motivate > ติดตาม & สอนงาน) โดยเฉพาะ กับลูกน้องกลุ่ม  Gen ,Y, M ให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

• เสริมทักษะ ด้านการตลาด การบริหารบริการลูกค้า อย่างมีหลักการ และสามารถ วางแผนกลยุทธ์ได้

 

Course  Outlines  :

​

การบริหารองค์กรและบุคลากรในยุค Digital      

• บทบาทผู้บริหารที่ดี

• ความแตกต่างผู้บริหารแบบเก่าและแบบใหม่... ยุค Digital

• เข้าใจความแตกต่างของลูกน้องแต่ละ Generation ( X, Y,M)

• การวิเคราะห์ปัญหาทั้งภายในและภายนอกองค์กร

• ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร

• ทำไมต้องมีการปรับเปลี่ยนภายในองค์กร

• การพัฒนาผู้นำในการเปลี่ยนแปลง

• สาเหตุการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

• การต่อต้านเปลี่ยนแปลงโดยส่วนตัว (Individual Resistance)

• การต่อต้านโดยวัฒนธรรมองค์กร (Organization Resistance)

• ผู้นำที่ดีและผู้นำที่ไม่ดี

• บทบาท ความรับผิดชอบ “ผู้นำ” และ “ผู้ตาม” ...ยุค Digital

• ชม VCD ผู้นำในการเปลี่ยนแปลงควรทำอย่างไร
   

การสื่อสารและการสั่งงานของผู้บริหารยุค Digital

• การสร้างแรงจูงใจและ ปรับทัศนคติบวกในที่ทำงาน... ลูกน้อง Gen Y & M

• การสร้างทีมงานในการทำงาน

• การสื่อสาร + การสั่งงาน... ให้ได้ใจ ได้งาน

• Work Shop “กิจกรรม การสั่งงานผู้บริหาร... ยุค Digital”

​

การบริหารจัดการหน้าร้าน & การบริหารลูกค้า

• ความรู้และทักษะสำคัญในการบริหารงานขาย

• ความสามารถและคุณสมบัติที่ดีของผู้จัดการ

• วางแผนการขายเชิงรุก (Pro-Active Sales Planning)

• การ Motivate ทีมขายเพื่อให้ถึงเป้าหมาย

• การติดตาม & สอนงานเพื่อพัฒนาพนักงานขาย Gen Y & M          

• การตลาด... ยุค Digital

• การรักษาลูกค้าฐานเก่าและเพิ่มลูกค้าใหม่

• บริการอย่างไรให้ได้ใจลูกค้า

• การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า... ยุค Digital

• การวางแผนกลยุทธ์ในการบริหารลูกค้า

• Work Shop การวางแผนการตลาด/การวางแผนการขาย... ยุค Digital

• Presentation กลยุทธ์ ภาพรวม  

​

รูปแบบ  :   บรรยาย / กรณีศึกษา / กิจกรรม & Workshop

ระยะเวลา : 1 วันเต็ม (9.00 – 16.00)