In House Training หลักสูตร :KEY SUCCESS TO ACHIEVE YOUR GOAL

Course Benefits   :

​

• สร้างทัศนคติเชิงบวกต่อ บทบาทของพนักงานขาย และการบริการลูกค้า

• เข้าใจหลักการ และฝึกการสร้าง Service Mind Set

• เรียนรู้เทคนิคการเอาชนะอุปสรรค และเอาชนะตนเอง โดยสร้างนิสัยการมีวินัยเชิงบวก เพื่อเพิ่มทักษะ ความสามารถ สู่ความสำเร็จที่ยั่งยื่น

• เรียนรู้เทคนิคการโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างได้ผล
  
   

Course  Outlines  :

​

การกำหนดหน้าที่และบทบาทที่ถูกต้อง    

• พนักงานขาย คือใคร ?   ต้องมีบทบาทอย่างไร

• ลูกค้า คือใคร  ต้องมีบทบาทอะไร?

• ผลประโยชน์จากการมีบทบาทที่ถูกต้อง

• กรณีศึกษา

​

การมีทัศนคติบวกต่อบทบาทของพนักงานบริการลูกค้า

• วิธีการกำหนดทัศนคติบวก ต่อตนเอง หน้าที่ และบทบาท

• การกำหนดทัศนคติบวกให้เอาชนะอุปสรรค (ของตนเองและลูกค้า)

• การแสดงบทบาทสมมติ
   

การเอาชนะอุปสรรค 4 ประการที่มีผลกระทบต่อการมีความรับผิดชอบ

• การเอาชนะความดื้อร้น

• การเอาชนะการไม่ยอมเปลี่ยนแปลง

• การเอาชนะความกังวลต่อการทำงาน

• การเอาชนะการไม่ยอมยืดหยุ่น

• การเรียนรู้จากกรณีศึกษา และการฝึกปฏิบัติ

​

การให้บริการตามเจตนารมณ์  ( ตามความตั้งใจของเรา)

• การสร้างMIND SET ( CORE BELIEF ) เรื่องความตั้งใจทำงานให้ได้ผล

• การสร้าง SERVICE MIND จากจิตสำนึกความรับผิดชอบ

• ผู้เข้าสัมมนาฝึกสร้าง MIND SET

​

การสร้างนิสัยการมีวินัย

• วิธีการเอาชนะตนเอง ด้วย  3  อุปนิสัย
  -วิธีสร้างนิสัยเลือกด้วยตัวเอง ไม่ต้องรอคนอื่นสั่ง 

• วิธีสร้างนิสัยคิดเป็น ( Smart Thinking)
  - ลูกค้าไม่ได้ซื้อบ้าน ลูกค้าซื้อความมั่นใจ
  - สินค้าเรา เราต้องมีข้อมูลพร้อม รู้จุดเด่น
  - การตรงต่อเวลา ไม่มีข้อเสียเลย
   

การโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจ

• การโน้มน้าว จากปัจจัยภายนอก  ( ราคา / ตัวสินค้า ฯลฯ )
  - วิธีสร้างรูปประโยคการโน้มน้าว
  - วิธีการใช้ Voice Tone
  - การตอบคำถาม  โดยใช้อำนาจต่อรองที่ลูกค้าสนใจการโน้มน้าว โดยใช้ปัจจัยภายใน ( ความมั่นใจ / ความพอใจ / ความภูมิใจ)
  - วิธีสร้างรูปประโยคการโน้มน้าว
  - วิธีการใช้ Voice Tone
  - ROLE PLAY

​

รูปแบบ  :   บรรยาย / กรณีศึกษา / กิจกรรม & Workshop

ระยะเวลา : 1 วันเต็ม (9.00 – 16.00)