Public Seminar หลักสูตร : Professional Service & Sales Development
พัฒนาบุคลิกภาพ ทักษะการบริการและ
การขาย เพื่อสร้างยอดอย่างยั่งยืน
ช่วงเช้า :
-
ลูกค้า และความต้องการของลูกค้ายุค Digital
-
แนวคิด หลักการเกี่ยวกับการสร้าง ความพึงพอใจลูกค้า
-
การสร้างภาพลักษณ์ที่ดี สำหรับผู้พบเห็น
-
Service Mind บริการต้องด้วยใจ (ไม่ใช่แค่หน้าที่)
-
การบริการเชิงรุก (Pro-active Service)
-
คุณภาพที่ต้องมี และคุณภาพที่ประทับใจ
-
บุคลิกภาพ อย่างไรที่ลูกค้าต้องการ ( Personality Pluse ) พร้อมแบบทดสอบ
-
ชมภาพยนตร์ตัวอย่าง บริการที่ดี และไม่ดี
ช่วงบ่าย :
-
บทบาท ความสำคัญ หน้าที่ และความรับผิดชอบของการขาย
-
การเป็นพนักงานขายคุณภาพ
-
ทักษะการพูด อย่างไรให้ได้ใจคน ได้ใจลูกค้า
-
การสื่อสารที่ดี VS ไม่ดีในการทำงานขาย
-
เทคนิคการขาย แบบ Cross Selling & Up Selling
-
วิธีการรับมือกับคำติ และข้อร้องเรียนลูกค้า (Handling complaint)
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ตามช่องทางต่อไปนี้