Public Seminar หลักสูตร : Professional | marketing-guru

Public Seminar หลักสูตร : Professional Service & Sales Development 

พัฒนาบุคลิกภาพ ทักษะการบริการและ
การขาย เพื่อสร้างยอดอย่างยั่งยืน

ช่วงเช้า :

  • ลูกค้า และความต้องการของลูกค้ายุค Digital

  • แนวคิด หลักการเกี่ยวกับการสร้าง ความพึงพอใจลูกค้า

  • การสร้างภาพลักษณ์ที่ดี สำหรับผู้พบเห็น

  • Service Mind บริการต้องด้วยใจ (ไม่ใช่แค่หน้าที่)

  • การบริการเชิงรุก (Pro-active Service)

  • คุณภาพที่ต้องมี และคุณภาพที่ประทับใจ

  • บุคลิกภาพ อย่างไรที่ลูกค้าต้องการ ( Personality Pluse ) พร้อมแบบทดสอบ

  • ชมภาพยนตร์ตัวอย่าง บริการที่ดี และไม่ดี  

ช่วงบ่าย :

  • บทบาท ความสำคัญ หน้าที่ และความรับผิดชอบของการขาย

  • การเป็นพนักงานขายคุณภาพ

  • ทักษะการพูด อย่างไรให้ได้ใจคน ได้ใจลูกค้า

  • การสื่อสารที่ดี VS ไม่ดีในการทำงานขาย

  • เทคนิคการขาย แบบ Cross Selling & Up Selling

  • วิธีการรับมือกับคำติ และข้อร้องเรียนลูกค้า (Handling complaint)

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ตามช่องทางต่อไปนี้