​​

Service Excellence 4.0

  • สร้างวัฒนธรรม ค่านิยมธุรกิจ บ่มเพาะทัศนคติสร้างหัวใจบริการเพื่อลูกค้า ยุคใหม่สร้างความประทับใจ ทุกจุดสัมผัสบริการตามพฤกติกรรม Customer Journey ( Awareness > Appeal > Ask > Act > Advocate )
     

  • ลดการสูญเสียลูกค้าชั้นดี ลดความไม่พึงพอใจการให้บริการของพนักงานและทีมงาน ด้วย เครื่องมือสำรวจความพึงพอใจลูกค้าแบบ Real Time  (VOC, Online CSI, ChatBot)
     

  • ยกระดับ รักษามาตรฐานบริการให้คงเส้นคงวา ตลอดการให้บริการในทุกช่องทางสื่อสารOnline &Offline ด้วย  SOP 4.0 
     

  • สร้างสรรค์ต่อยอดบริการ เพิ่มความรวดเร็ว ความแม่นยำ และความสุภาพ  (Fast , Accuracy , Courtesy) สร้างความประทับใจตลอดการให้บริการ ด้วย Service Blue Print 4.0
     

  •  สร้างบริการVIP 4.0 สำหรับลูกค้าชั้นดี แฟนพันธุ์แท้ เพิ่มรายได้ เพิ่มกำไรแบบยั่งยืน
     

  • ตัวอย่างกรณีศึกษาจริงในการสร้างบริการ4.0 (ร้านอาหาร , โรงแรม, คลินิกความงาม,สปา บ้านจัดสรร ,วัสดุก่อสร้าง ,ธุรกิจค้าปลีก-ค้าส่งออนไลน์ ,ห้างสรรพสินค้า ,ผลิตภัณฑ์แฟชั่น, สายการบิน , ธนาคาร-การเงิน ,ยานยนต์ ,ขนส่ง ,สายการบิน ,น้ามัน/ปิโตรเลียม,การผลิตอุตสาหกรรมฯลฯ)

โดย อ.นิทัศน์  คณะวรรณ

ศึกษาจริง รู้ลึก ปฏิบัติสำเร็จ จนเป็นที่ยอมรับเรื่อง Service 4.0

MGA เน้นการนำไปใช้ปฏิบัติจริงได้ทันที

โทรปรึกษา

086-3415563